Har noe gått skeis? Hos oss i Talgø står kvalitet alltid i høysetet, vi bruker kun førstesortert trevirke og all MøreRoyal gjennomgår en grundig kvalitetskontroll.
Likevel kan feil oppstå, enten under produksjon eller på materialenes reise ut til deg som kunde. Hvis du har mottatt materialer som du mener ikke holder tilfredsstillende kvalitet i henhold til standard, eller det er feil ved din leveranse, så beklager vi dette på det sterkeste. Meld inn din reklamasjon ved hjelp av fremgangsmåten beskrevet under, og du vil få god hjelp av kundeservice hos oss.
Slik melder du inn en reklamasjon:
Forhandler
- Meld inn reklamasjon via reklamasjonsskjema under
- Husk grundig dokumentasjon!
- Husk underskrift fra sjåfør ved transportskade
- Kundeservice gjennomgår tilsendt dokumentasjon
- Beslutning og forslag til løsning formidles forhandler
Reklamasjon på våre produkter forutsetter avvik fra standard og skal alltid fremmes skriftlig via vårt reklamasjonsskjema:
For at vi skal kunne behandle en reklamasjonsforespørsel fra deg som forhandler ber vi om så detaljert informasjon som mulig. Send oss derfor en grundig beskrivelse av reklamasjonen, og legg ved relevant dokumentasjon, gjerne i form av foto.
Dersom reklamasjonsforespørselen ikke er tilstrekkelig dokumentert vil den kunne bli avvist.
Sluttkunde
Har du kjøpt MøreRoyal hos en forhandler må du melde inn reklamasjon til byggevarebutikken hvor varen ble kjøpt. Forhandleren vil deretter rette reklamasjonen til Talgø, dersom han mener grunnlag for reklamasjon foreligger. Sluttkunder skal normalt ikke fremme reklamasjon via vårt reklamasjonsskjema, men kjøpsloven åpner for dette der det av ulike årsaker ikke er mulig å reklamere direkte til kjøpssted.